רבים מאיתנו כבר היו עדים לתופעה המטרידה הזו שהופכת לצערנו לנפוצה יותר ויותר: אורחים הנופשים בבתי מלון חורגים מנורמות ההתנהגות, מתפרעים, גורמים נזק ואף אלימות. אז מה הופך את חדר המלון, שאמור להיות מקום מפלט, לזירת התפרעות, דווקא בתקופה של חופשה והתרגעות?
פסח 2025: מקרה הבקבוק
במשטרת מרחב אילת הגישו לקראת הסופ"ש האחרון כתב אישום חמור לבית משפט השלום בעיר נגד אורח במלון, תושב המרכז בשנות השלושים לחייו, בגין תקיפת אורח נוסף בבריכת בית המלון 'אורכידיאה' בעיר. על פי החשד, האיש הכה את האורח הנוסף בראשו באמצעות בקבוק בירה, ואף רדף אחריו עם אבן בידו עד לרכבו של האיש. התביעה דורשת להשאיר את הנאשם במעצר עד לתום ההליכים המשפטיים נגדו לנוכח חומרת מעשיו.
הקטטה במלון באילת
(צילום: דוברות המשטרה)
המקרה התרחש במהלך חול המועד פסח, בעת שעשרות אורחים שהו בבריכת המלון. וכמו תמיד, הדברים התחממו כתוצאה מאירוע של כלום. בשלב מסוים פרץ ויכוח בין הנאשם לבין אורח אחר: "הוא לקח בקבוק בירה ודפק לי בראש", סיפר האורח לחוקרי משטרת מרחב אילת. בהמשך נטען שהנאשם רדף אחרי הקורבן למכוניתו כשהוא אוחז באבן בידו ומתכוון לזרוק לעברו. לאחר האירוע, האורח הפצוע פונה לבית החולים 'יוספטל' בעיר לקבלת טיפול רפואי.
שוטרי מרחב אילת עצרו את האורח התוקף, הוא נלקח לחקירה, בה טען שהקורבן הטריד את חברתו ולכן תקף אותו. הוא נאשם בעבירה של תקיפה, ומסתבר כי גם נושא ברקורד הפלילי שלו שמונה חודשי מאסר שריצה בכלא בגין עבירות סמים. לטענת התובע, הנאשם הוא אדם חסר מעצורים שיכול לסכן את שלום הציבור ואין חלופה כרגע שתנטרל רמת המסוכנות שלו.
אולי יעניין אתכם:
"אנשים מרשים לעצמם"
אבל אין מה לטעות - מקרה זה של תקיפה במלון שבוע שעבר אינו הראשון מסוג זה, והתמונות רק חוזרות על עצמן: חדרי מלון הרוסים, רהיטים שבורים, לכלוך ובלאגן, ולעיתים אף עימותים פיזיים בין אורחים לצוות המלון או בין אורחים לבין עצמם. התופעה, שאינה חדשה, מקבלת משנה תוקף בתקופות של עומס וצפיפות, כמו חגים וחופשות ארוכות.
מספר גורמים אפשריים עומדים בבסיס ההתנהגות המופרעת, מסביר בשיחה ל"ידיעות תקשורת" ד"ר לי ברנוביץ', פסיכולוג התנהגותי במשטרת ישראל: "ראשית, אווירת החופשה ושבירת השגרה יכולות להוביל לשחרור עכבות. אנשים, שמשוחררים מלחצי היום־יום ומעול העבודה, עשויים להרשות לעצמם התנהגויות שבנסיבות רגילות היו נמנעים מהן".
"שנית, תחושת האנונימיות שמספק בית המלון יכולה אף היא לתרום להתפרעות. הרחק מהעין הבוחנת של קהילה או סביבה מוכרת, חלק מהאורחים מרגישים חופשיים יותר לפרוק עול ולהתנהג בפחות ריסון. גורם נוסף הוא צריכת אלכוהול, שלעיתים קרובות מתלווה לחופשות. אלכוהול ידוע כמוריד עכבות ועלול להגביר תוקפנות והתנהגות אימפולסיבית. שילוב של אלכוהול עם אווירת חופשה משוחררת עלול להיות מתכון לצרות".
ברנוביץ' מוסיף כי "במקרים מסוימים, כמו אלה שנצפו בקרב אוכלוסיות מפונות השוהות בבתי מלון לתקופות ממושכות, חוסר ודאות, שעמום, צפיפות והעדר מסגרת יכולים להוביל למתח, תסכול, ולעיתים להתפרצויות ולעימותים. שהייה ממושכת בתנאי מלון, שאינם מהווים תחליף לבית קבוע, שוחקת את הנפש ועלולה להביא להתנהגויות שליליות".
הצוות מבקש, האורח מתפרע
גם עובדי בתי מלון מדווחים לא פעם על קשיים בהתמודדות עם אורחים בעייתיים - החל מרעש והפרעה לשאר האורחים, דרך ונדליזם וגרימת נזק לרכוש המלון, ועד לאלימות פיזית ומילולית כלפי הצוות. התנהגויות אלו פוגעות לא רק ברכוש ובצוות, אלא גם בחוויית הנופש של שאר האורחים.
רק בקיץ האחרון נרשמו במלונות ים המלח מספר גדול של מקרים שבהם אורחים תקפו עובדי בתי מלון. התקיפות היו לעיתים על רקע בקשות של הצוות לציית לכללי המלון (כמו הנמכת מוזיקה או אי הכנסת אלכוהול לבריכה) והגיעו אף לפגיעה פיזית בעובדים.
במשטרה מכירים את התופעה ומטפלים לא פעם באירועים חריגים המדווחים מבתי מלון. כוחות משטרה מוזעקים לבתי מלון במקרים של קטטות, ונדליזם חמור, או הפרות סדר אלימות.
"אנו רואים לצערנו מקרים בהם אווירת החופשה נחצית ומגיעה לכדי הפרת סדר ואף עבירות פליליות", אומר בכיר במשטרת אילת, "אנו פועלים בשיתוף פעולה עם הנהלות בתי המלון על מנת לשמור על הסדר הציבורי ולהבטיח את שלומם וביטחונם של כלל האורחים והצוות. חשוב לזכור שגם בחופשה, יש לשמור על החוק ועל נורמות התנהגות בסיסיות. התנהגות אלימה או ונדליזם אינם חלק מחוויית הנופש וייענו באכיפה מתאימה".
העונשים: מקנס ועד מאסר
בפרקליטות מבהירים כי אירועים הכוללים אלימות פיזית, תקיפה, או גרימת נזק לרכוש המלון או לאורחים אחרים עלולים לגרור הגשת כתבי אישום. סעיפי החוק הרלוונטיים יכולים לנוע מעבירות של תקיפה סתם ועד עבירות חמורות יותר כמו תקיפה הגורמת חבלה של ממש, תלוי באופי הפגיעות שנגרמו.
העונשים בחוק על עבירות אלו יכולים להגיע גם לשנות מאסר בפועל, בהתאם לנסיבות המקרה. במקרים של הפרת סדר ציבורי נרחבת, ונדליזם משמעותי או התפרעויות אלימות, ייתכנו גם אישומים בעבירות נוספות הקשורות להפרעה לשלום הציבור וגרימת נזק.
דוגמאות מבתי מלון:
קטטה אלימה במלון בירושלים: קטטה המונית פרצה במלון בירושלים בין אורחים לעובדי המלון. הקטטה כללה יידוי חפצים וגרמה נזק לרכוש המלון ופציעות קלות לעובדים. בעקבות האירוע, המשטרה עצרה מספר מעורבים, ובהמשך הוגשו נגד חלקם כתבי אישום בגין עבירות של תקיפה וחבלה ממשית. במקרים כאלה, העונש יכול לכלול קנסות, מאסר על תנאי, ואף עבודות שירות או מאסר בפועל, תלוי בחומרת הפציעות והנזק שנגרם, ועברם הפלילי של המעורבים. בנוסף להליך הפלילי, סביר להניח שרכוש המלון שנפגע הוביל לדרישה לפיצוי אזרחי מהמעורבים.
אירוע אלימות ותקיפת עובדים במלון בים המלח: מקרים כלליים יותר של אלימות מצד נופשים כלפי צוותי מלון, כולל קללות, איומים ואף תקיפה פיזית, למשל בתור לחדר האוכל. מקרים כאלה, כשהם מדווחים למשטרה, יכולים להוביל לחקירה פלילית ולהגשת כתבי אישום בגין תקיפה פלילית. העונשים יכולים לנוע מקנסות ועד מאסר, בהתאם לנסיבות. במקרים בהם נגרמו פציעות לעובדים, הדבר מחמיר את הענישה הפוטנציאלית.
ונדליזם וגרימת נזק לחדרים במלון באילת: דווח על מקרים בהם אורחים גרמו נזק משמעותי לחדרי מלון, שברו ציוד והשחיתו רכוש. התנהגות כזו מהווה עבירה פלילית של היזק לרכוש בזדון. העונש על עבירה זו יכול להיות קנסות משמעותיים ואף מאסר, תלוי בהיקף הנזק. במקביל להליך הפלילי, המלון רשאי וצפוי להגיש תביעה אזרחית נגד האחראים לדרוש פיצוי מלא על כל הנזקים שנגרמו.
